Незапланированные покупки в настоящее время становятся все более популярными. Заходя в магазин, человек знает, что может рассчитывать на банковский кредит для приобретения товара. Особенно это актуально для покупки техники, когда позарез необходимая вещь вышла из строя, а полной суммы для оплаты у вас в данный момент нет.
Не так давно пришлось попрощаться с любимым ноутбуком, который служил верой и правдой аж целых 5 лет: увы, работать на нем полноценно уже невозможно, а за ремонт запросили сумму как за два новых. Решив приобрести новый ноутбук, стала изучать кредитные системы самых крупных магазинов в Махачкале: где выгоднее и удобнее всего? А затем, решила поделиться полученной информацией и с читателями.
Итак, исследовались следующие магазины:
DNS
MediaMarkt
М.Видео
Эльдорадо
А ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ?
Самый широкий ассортимент предложил М.Видео. Затем – MediaMarkt. А вот Эльдорадо и DNS большим выбором похвастать не смогли, пришлось подбирать компромиссные варианты, чтобы продолжить свой эксперимент.
СЕРВИС – НАШЕ ВСЕ
С профессиональной точки зрения лучше всего работали консультанты из MediaMarkt. Здесь прежде всего заинтересованы в том, чтобы подобрать идеальный вариант, отвечающий нуждам именно клиента. А уже после этого действуют в собственных интересах - предлагают дополнительные платные услуги или бонусы, отвлекаются на общение с коллегами или раскладывание товаров по полкам.
Что касается перехода клиента от продавца к кредитному специалисты - то здесь по удобству лидирует М.Видео. После того, как вы выбрали товар, продавец выдаёт вам карточку со штрих-кодом, с которой вы должны пройти в кредитный отдел. Во остальных магазинах все данные о товаре распечатывают на обычном листе формата А4, или вообще записывают их вручную.
ПОДПИШИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВОТ ЗДЕСЬ...
Только в М.Видео в дополнение к паспорту не требовалось предъявлять дополнительных документов. Во всех остальных магазинах требовался еще и СНИЛС.
Последним этапом заполнения является формирование заявки для банков, что лучше всего осуществляется в М.Видео. Здесь со всеми введенными данными покупатель может ознакомиться лично - они распечатываются на листе А4 и передаются на подпись клиенту. В MediaMarkt клиент ставит подпись на документе/согласии на обработку персональных данных. В DNS покупатель не может видеть подаваемых данных, в Эльдорадо он видит его частично.
В набор вопросов, который практически одинаковых во всех четрырех магазинах, анкеты входят стандартные “семейное положение”, “образование” “ежемесячный доход”, а также узнают о наличии детей до 18 лет.
По длительности вся процедура заполнения анкеты заняла в каждом магазине около 20 минут. Кроме того, в каждом магазине процесс снимался на веб-камеру.
ТРУДОУСТРОЕННОСТЬ
Только в М.Видео кредит предоставляют тем, кто работает по сдельному договору, то есть фрилансеру, а не штатному работнику. Для остальных магазинов нужно было указать постоянное место работы, плюс немаловажно наличие стажа не менее трех месяцев. В Эльдорадо и DNS помимо основных данных о рабочем месте, требовалось указать ФИО руководителя и должность заемщика.
В MediaMarkt было достаточного одного номера телефона заёмщика и одного контактного лица сверх контакта заёмщика. В Эльдорадо второе контактное лицо потребовали потому, что у заемщика не было второго номера телефона, а в DNS - для “страховки”, в связи с тем, что покупатель прописан в другом регионе. В М.Видео тоже запросили два контактных лица, но один номер телефона заёмщика.
КРЕДИТЫ
Единственный магазин, который не узнавал о других кредитах покупателя - это MediaMarkt.
КОЛИЧЕСТВО БАНКОВ
Больше всего банков предложил М.Видео - 11, второе место занимает MediaMarkt, у него 4 банка. Третье места с 3 банками делят DNS и Эльдорадо.
Сотрудники М.Видео и MediaMarkt одновременно отправляют анкету во все банки, с которыми работают. В «Эльдорадо» рассмотрение происходит поочерёдно, а в DNS и вовсе стали навязывать сотрудничество с «Почта Банком».
САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЧЕТКОСТЬ И ПРОСТОТА
Наиболее слаженную, выверенную работу, продемонстрировали кредитные специалисты в магазине М.Видео. Что же касается чисто субъективных впечатлений - приятнее всего взаимодействовать было с работниками кредитного отдела в MediaMarkt: они общались наиболее нейтрально и сдержанно, без лишних вопросов и комментариев, плюсом являлся строгий официальный дресс-код.
ПРИХОДИТЕ ЕЩЕ, БУДЕМ РАДЫ ВАС ВИДЕТЬ
Если покупатель передумал брать кредит, то каждый магазин может оставить заявку до конца рабочего дня. Три магазина, кроме DNS перезвонили клиенту, и спросили, не решился ли он все-таки сделать покупку. Причем из MediaMarkt позвонили аж два раза, и поинтересовались, в чем причина отказа и остался ли покупатель доволен посещением магазина.
ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
Каждый магазин дает такую возможность оформить кредит онлайн. Эта процедура не занимает много времени, и интуитивно проста и понятна практически любому пользователю интернета. Все что вам нужно - указать паспортные данные, и все - никакой информации о доходах, кипы бумаг и поисков поручителей.
Более того, на сайте М.Видео при оформлении онлайн кредита клиент может получить товар либо в магазине, либо курьер может привезти товар домой вместе кредитным договором.
- 20 просмотров